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| 旅行社經營管理實務––高職高專繫列規劃教材 |
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◆基本信息◆ |
| 書號:9787810886451 |
作者:賈玉銘 主編,餘昕,羅小東 副主編 |
| 開本: |
裝幀: |
| 出版日期:2007-2-1 |
出版社: |
圖書類型:  |
字數:340000 |
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| ◆內容介紹◆ |
第一章 旅行社概述 第一節 國外旅行社發展史 第二節 國內旅行社發展史 第三節 旅行社的設立 第四節 旅行社的發展前景 本章小結 第二章 旅行社的組織機構 第一節 旅行社的組織機構概述 第二節 旅行社的機構設置和人員配置 本章小結 第三章 旅行社產品 第一節 旅行社產品概述 第二節 旅行社旅遊線路設計與開發 第三節 四川旅遊線路的設計與開發 本章小結 第四章 旅行社產品的營銷策略 第一節 旅行社產品的價格策略 第二節 旅行社銷售渠道策略 第三節 旅行社的促銷策略 本章小結 第五章 旅行社外聯部業務 第一節 外聯部概述 第二節 業務洽談與合同簽訂訣竅 第三節 客戶計劃操作 第四節 外聯部的管理 本章小結 第六章 旅行社計調業務 第一節 計調概述 第二節 計調業務流程 本章小結 第七章 旅行社接待業務 第一節 導遊服務概述 第二節 導遊接待服務程序 本章小結 第八章 旅行社綜合管理(一) 第一節 信息化管理 第二節 人力資源管理 第三節 客戶管理 第四節 質量管理 本章小結 第九章 旅行社綜合管理(二) 第一節 財務管理 第二節 經營風險管理 第三節 戰略管理 本章小結 附錄 參考文獻 |
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| ◆圖書封面◆ |
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