這是一本開拓銷售新疆界的書。他將電話行銷的實務操作模式與管理法則發展成為一個行銷系統，不但適合業務人員學習使用，也可以作為銷售主管的管理手冊，甚至對那些在未來潮流中希望取得先機與商機的銷售從業人員，本書也是一本可以從中受益無窮的案頭書。
   《電話行銷輕松成交》作為第一本匯集中國臺灣地區電話行銷經驗的“教戰守則”，自2003年第一次出版以來，總銷量已超過十萬冊。該書是講述如何進行“電話行銷”以及如何進行電話營銷管理的經典書籍。為配合大陸蓬勃發展的電話行銷市場的需要，客戶世界機構與作者及相關出版機構合作，近期推出了“客世版”《電話行銷輕松成交（第1部）》的圖書作品，相應出版物將在近期陸續推出，敬請期待！
   姚能筆先生有十余載的行銷經驗，並擔任多年的行銷經理人，在行銷與管理方面都有豐富的心得，此外，他還擁有多項專業講師認證資格，近年來活躍於臺灣、內地各個大學、金融機構、服務型企業的培訓講堂。本書融合了姚能筆先生在不同領域的銷售、管理與教育訓練的經驗，匯集整理了各項行銷技巧、管理方法，具有極高的實用性，對所有電話行銷從業人員來說極具價值。
   本書內容包含了電話行銷的“行銷實務”以及“經營管理實務”兩大部分。在“行銷實務”方面，本書從“行銷的基本認知”到“行銷技巧”“行銷話術”等都有深入的剖析與教授。對於第一線的電話行銷人員來說，可以由此學習到更多正確的行銷知識、線上銷售技巧及實際的執行步驟，並馬上運用在線上行銷的活動之中。另外，電話行銷人員也可以從本書中更深入地了解到準客戶的心態與形態，適時、正確地掌握行銷契機，借以創造更高的產能。
   在“經營管理實務”方面，本書詳細介紹了“征募與訓練的技巧”、“經營規劃”、“管理機制的建立與執行”等，篇篇都是經驗結晶，實用性極高。對電話行銷的管理者來說，不管是否由電話行銷人員晉升或具備其他行銷管理經驗，都可以從本書中了解到重要的管理概念並快速地掌握管理重點，進而善用電話行銷人員、充分發揮電話行銷的功能，為公司帶來更高的利潤。
   本書有兩個顯著特色，首先，作者不但對電話行銷的特性做了清楚、明確的描述，也把“聲音行銷”適得其所地應用在電話行銷中，以淺顯易懂的表達方式，將頗具影響力的聲音變化，整理出可資應用的行銷技巧。
   第二，作者還將保險學的事前、事中、事後的風險管理理論，巧妙地應用在電話行銷的管理上，讀來生動有趣，相信讀者在看完之後，能迅速地將該理論應用在適合自己的工作的實踐中。
   因此，通過閱讀此書，對於從事電話行銷的人而言，可以免去摸索、犯錯的時間與成本，迅速掌握銷售契機，在實戰中取得成效。對於非電話行銷行業，但對人際關系的應對技巧有興趣的人，本書也提供了一些值得參考與思考的實戰經驗。