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| 旅遊糾紛與保險 |
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◆基本信息◆ |
| 書號：9787563715343 |
作者：趙利民 編著 |
| 開本： |
裝幀： |
| 出版日期：2007-8-1 |
出版社：旅遊教育出版社 |
圖書類型：  |
字數：184000 |
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| ◆內容介紹◆ |
第一編 概述篇
第一章 旅遊糾紛概述
本章導讀
第一節 旅遊糾紛的概念和分類
第二節 旅遊糾紛的產生和影響
第三節 解決旅遊糾紛的適用法律
關鍵詞彙
經典案例
思考與訓練
第二章 旅遊保險概述
本章導讀
第一節 保險的概念和分類
第二節 旅遊保險的特點與分類
關鍵詞彙
經典案例
思考與訓練
第二編 旅遊糾紛預防篇
第三章 明辨權利義務預防糾紛
本章導讀
第一節 旅遊者的權利和義務
第二節 旅行社的權利和義務
第三節 導遊人員的權利和義務
關鍵詞彙
經典案例
思考與訓練
第四章 完善旅遊合同避免糾紛
本章導讀
第一節 旅遊合同概述
第二節 旅遊合同的訂立
第三節 旅遊合同的履行
第四節 旅遊合同的變更、轉讓和終止
第五節 旅遊合同違約責任
第六節 旅遊合同示範文本
關鍵詞彙
經典案例
思考與訓練
第五章 以規範的服務避免糾紛
本章導讀
第一節 旅行社的規範化經營
第二節 樹立導遊人員的良好形像
第三節 提供規範的導遊服務
第四節 提高導遊人員的應變能力
關鍵詞彙
經典案例
思考與訓練
第三編 旅遊糾紛處理篇
第六章 旅遊糾紛處理的原則和技巧
本章導讀
第一節 旅遊糾紛處理的原則
第二節 旅遊糾紛處理的程序和技巧
關鍵詞彙
經典案例
思考與訓練
第七章 解決旅遊糾紛的方式
本章導讀
第一節 旅遊糾紛的協商和調解
第二節 旅遊糾紛的仲裁
第三節 旅遊糾紛的訴訟
第四編 旅遊保險篇
第八章 旅遊保險合同
第九章 旅行社責任保險和旅遊意外險
參考文獻 |
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| ◆圖書封面◆ |
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