隨著社會的發展，銀行之間的競爭也越來越激烈。銀行客戶經理發揮作用的大小直接影響著銀行市場拓展的效果與經營績效。因此，如何提高銀行客戶經理的素質與能力已成為國內各大銀行持續關註的重要課題。本書就是一個具有14年銀行工作經驗的銀行經理人結合實際案例向大家講授營銷技巧的實戰工具書。